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Question en attente de réponse

Prélèvement de 40€

ALVARO S.
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Bonjour,
Je constate que sur ma facture du 16/08/23 qu'il y a un prélèvement de 40€ pour rétablissement du débit web alors que je n'ai rien demandé et qu'un sms "10766" a été envoyé alors que je n'ai rien fait.
Cordialement,
Alvaro SERRA

Réponse

Bonjour Alvaro,

Sur la facture du 16/08/2023 vous avez le montant de 40 EUR de rétablissement de débit effectué manuellement le 10/08/2023 par SMS.

Concernant le SMS envoyé au 10766 il s'agit d'un SMS gratuit et non facturé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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