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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaitais savoir comment continuer à avoir internet en espagne (j'ai dépensé l'intégralité de mon forfait)

ARNAUD T.
ARNAUD T.

ARNAUD T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
ARNAUD T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

comment faire

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
31270 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour ARNAUD,

Votre forfait inclut les appels illimités, SMS, MMS et 8 Go d’internet depuis l'Europe et les DOM.

L'Espagne fait partie des destinations incluses. Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations incluses dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne

Je constate qu'effectivement, vous avez épuisé votre enveloppe d'internet autorisée en Espagne.

Votre forfait se renouvelle tous les 2 de chaque mois.

Pour pouvoir utiliser internet au-delà des 8 Go en hors forfait facturé à 0,00216 €/Mo, il nécessite l’activation de l’option internationale dont vous n’êtes pas encore éligible vu votre ancienneté de 2 mois 18 jours , or pour l’activer, il vous faut trois mois d’ancienneté.

À l’issue de ce délai, vous pouvez l’activer à travers votre espace client ou bien en nous contactant sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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