Aurore A.
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Recharge appels illimités et 3 go
Bonjour La recharge Appels illimités SMS et 3 go à 29,99 est elle toujours valable pour le Canada? Quand je commence la souscription, la description ne donne que la suisse alors...Bonjour Dominique, Je vous rassure sur le fait que la recharge que vous avez souscrite ce jour, comporte le Canada comme destination. Cette recharge est valable depuis la... -
je voudrais comprendre le montant de ma facture qui a été augmenté de 11,42€
pour le mois de septembre on veux me prélever 31,40€ alors que mon forfait est depuis plusieurs années à 19.98 €; Je voudrais comprendre!Bonjour Pascale, Votre facture du 09/09/2022 s'élève à 31,40 euros. En effet, vous avez un hors forfait de 11,42 euros facturé pour des appels vers des numéros spéciaux... -
code puk perd
Je n'arrive pas à trouver mon code...Bonjour Mohamed Redha, Afin de pouvoir récupérer le code PUK de votre carte sim, vous avez plusieurs possibilités : - Sur le support de la carte - Sur votre espace client... -
Bonjour Alan, Je vous confirme avoir remis en service votre ligne. Celle-ci prendra 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile. Je vous souhaite une bonne...
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facturée de trois euros de plus sur mon forfait mais j'i refusé .remboursement?
J AI ETE SUR LE SITE NRJ POUR REFUSER L OPTION DE TROIS EUROS ET JE VOIS QU4ON M A FACTURE QUAND MEME Je demande le remboursement et j'ai encore reçu un sms me disant que...Bonjour Corinne, Cette évolution vous permet de profiter d'un forfait complet à un prix avantageux, 30Go d'internet supplémentaires pour seulement 3€. Ce dernier a été... -
Lever la suspension que j'ai demandé
Bonjour, J'avais demandé une suspension de ma ligne le 14 Septembre dernier à partir de mon espace client. Souhaitant lever cette suspension, je ne vois pas de moyens pour le...Bonjour Sidi, Je vous confirme avoir remis en service votre ligne. Le délai de remise en service est de 2h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile. Je vous... -
Ou puis je avoir ma facture initiale de la carte SIM ?
Ma ligne est activée le 26/09/22, quand je reviens sur l'espace commande pour imprimer la facture de la carte SIM je n'obtiens qu'un message d'erreur. Comment faire pour avoir...Bonjour Christian, Je viens de vous transmettre la facture d'achat de votre carte sim par mail. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www... -
je ne veux plus recevoir mes factures papiers
bonjour, je ne souhaite plus recevoir mes factures par voie postale je ne peux pas désactiver l'option depuis mon espace client merciBonjour Lucie, Je vous confirme avoir modifié le mode de réception de vos factures. Vous recevrez un mail une fois votre facture éditée afin de pouvoir la consulter sur votre... -
duplicata de factur 2021
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Pourriez-vous m'envoyer par mail svp les factures de janvier, février, mars 2021 suite à la demande de mon comptable Merci d'avance...Bonjour Mélanie, Je viens de vous transmettre les factures demandées par mail. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur... -
Je n'ai toujours pas de login titulaire pour cette ligne afin de changer de téléphone merci de faire le nécessaire
N'hésitez pas à me contacter au 06XXXXXXXXBonjour Laurence, Je vous confirme qu'un login titulaire est bien mis en place pour la ligne de votre fils. Je viens de vous renvoyer un mail pour réinitialiser le mot de...
