Anonyme
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Paramétrer heures accès aux données mobiles et limiter
Bonjour. Je souhaiterais limiter l'accès aux données mobiles de mon enfant sir son forfait. De 8h à 20h accès puis au delà de 20h jusqu'à 8h du matin pas de données mobiles...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, La restriction des plages horaire d'utilisation du Smartphone devrait en effet être possible depuis les paramètres dans le contrôle parental. Vous... -
Remboursement pour annulation du forfait
Forfait annuler pas rembourser- Anonyme
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Bonjour Yacine, Après vérification, je constate que la ligne terminant par -51 est toujours active auprès de nos services. Je n'ai par ailleurs retrouvé aucune autre... -
bonjour carte sim bloquee impossible a débloque suivant la procédure décrite.
je suis bien la procedure décrite pour récupérer le code puk, mais ça ne fonctionne pas. Est il possible de me contacter. merci, cdt.- Anonyme
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Bonjour Sabrina, Je suis désolée d'apprendre que vous avez bloqué votre téléphone. Pour le débloquer, lorsque vous vous trouvez sur l'écran de saisie du Code PUK, vous... -
Pourquoi ai-je une facture de 5,15 le premier mois ? (je ne peux accéder au détail)(mon abonnement s'élève à 7,99€)
Bonjour, J'ai un montant à payer qui s'élève à 5,15, mais je ne sais pas à quoi cela correspond. Mon abonnement est à 7,99€ (offre sur le forfait normalement à 15,99) Il...- Anonyme
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Bonjour Margot, Dans le cadre de l'activation d'une ligne, la première facture est effectivement éditée au prorata. Dans votre cas, la facture de 5,15 euros correspond à... -
Mon abonnement annulé
Bonjour Jai payer ma Carte sim 10 euros Sur une offre sans engagements à 7,99 Mais jai reçu un email que c'était annulé Je vous envoie le num de commande : 44XXXXXXXXX...- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Après vérification de la commande, je vous informe que celle-ci a été automatiquement annulée par notre outil d'analyse du risque. De ce fait, je ne... -
technique service
bonjour, mon réseau a été activé ce jour. Vous m'aviez demandé de vous rappeler afin de pouvoir changer de réseau. c'est très urgent car je me sers de mon téléphone pour mon...- Anonyme
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Bonjour Nathalie, Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Je suis navrée que l'accès aux services ne soit pas optimal. Toutefois, comme indiqué... -
Comment désactiver les MMS+ et internet +
Pour éviter d'avoir des abonnements non désirées comment désactiver les options MMS+- Anonyme
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Bonjour José, Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue chez NRJ Mobile ! Pour bloquer le hors-forfait, une option de blocage à 1 euro par mois est disponible. Celle-ci... -
ligne bloqué impayé
je voudrais payé ma ligne bloqué, sachant que personne ne previens, donc ont vous coupe la ligne sans rien dire,- Anonyme
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Bonjour Christophe, Je constate que vous avez pu contacter notre Service Client il y a quelques minutes et qu'une réponse vous a été apportée. Je vous remercie pour votre... -
Ralentissements
Bonjour Gros ralentissement a 20h precise, je ne peux pas regarder de videos en ligne. Par contre a 5h du mat ca roule :) Vous m'avez bridé le debit ?- Anonyme
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Bonjour Daniele, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Concernant le débit, je vous rassure, celui-ci n'est pas bridé. Cependant, aux heures... -
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Bonjour Gérard, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez NRJ Mobile ! Je constate que votre ligne vient tout juste d'être activée. Un délai de 24 heures maximum...
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