Tout est dans le titre, j'ai effectué plusieurs tests de débit au fil du temps et en ce moment j'ai le débit le plus bas enregistré. 3.4Mbps. C'est absolument inacceptable de...
Bonjour MUHAMMED,
Je vous remercie pour votre réponse.
Avant toute manipulations je vous conseille de :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte...
Bonjour, j'ai deux lignes NRJ mobile qui sont d'exactement 15€98 pour la première et 9€99 pour la seconde, ce qui devrait faire 25€97 et non 30€ comme annoncé dans le mail que...
Bonjour MUHAMMED,
Vous avez deux factures groupées pour deux lignes.
Vous avez sur la ligne 07******75 le montant de 5 EUR de plus pour le changement de la date de...
J'ai 2 factures qui ont été réunies alors que j'ai voulu changer seulement la date d'une seule, de plus, j'ai déjà réglé ma facture le mois dernier pour la seconde ligne et je...
Bonjour MUHAMMED,
Vos deux lignes sont groupées et prélevés sur le même compte de facturation.
De ce fait, la modification de la date de prélèvement a été faite sur les deux...
Bonjour, ma facture qui était initialement de 16.99€ est passée à 30,97€ ! Ma date de prélèvement aussi également qui est le 05/04/2024 dans le mail que j'ai reçu !
Bonjour Muhammed,
Je trouve que vous avez une facture groupée suite à l'ajout de la ligne 075XXXXX75.
De ce fait, votre dernière facture éditée le 19/03 d'un montant...
Bonjour, j'ai récemment remarqué des débits catastrophiques sur mon réseau 4G. Moi qui avait l'habitude de 15mo en téléchargement je me retrouve avec un débit très instable et...
Bonjour MUHAMMED,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration...
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