Nada M.
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Pourquoi 13.5 de hors forfait
Je croyais que tout se bloquaitBonjour Gaetan, Je constate effectivement un hors forfait de 13,50 EUR relatif à l'envoi des SMS spéciaux vers un numéro surtaxé 08. Ces derniers ne sont pas inclus dans... -
Problème réception sim commande 454126500383
La carte Sim n’a pu être livrée à l’adresse indiquée, je souhaite vous donner une nouvelle adresse de livraison commande validée le 02/05 rappel commande 45*********83Bonjour Nadia, Je me suis permis de masquer le numéro de commande par mesure de confidentialité. Sur le site de la poste je constate que la carte SIM a été livrée le... -
J’aimerais augmenter mon forfait internet 4G pour l’Europe
Je suis en Espagne mais j’ai utiliser toute ma consommation internet, j’aimerais donc l’augmenter car je reste encore deux jours en EspagneBonjour Emma, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Suppression d'option non demandée (avantage internet 40Go)
Sans l'avoir demandé, je constate que l'option "avantage internet" de 40go est activée et facturée à 2€, que je veux annuler sur le champ, n'ayant jamais voulu de cela et...Bonjour Claire, L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (40 GO à 2,00 EUR / mois), il a été... -
Demande urgente de Go
Votre réponse ne me satisfait pas. Pour quelle raison alors ne pas me donner 100 Go puisque que vous ne pouvez pas me donner moins comme c'est mon abonnement pour le prix...Bonjour THIERRY, Vous avez le forfait Cdiscount mobile 100 Go qui se renouvelle le 22 de chaque mois. Pour avoir la même enveloppe internet ce mois-ci après son épuisement... -
Je suis au seychelle et jaimerais avoir acces a internet comment faire ?
Je qouhaiterais pouvoir acces a internet sepuis mon voyages au seychelle .Bonjour Olivier, Votre forfait inclut les appels SMS, MMS illimités en Union européenne et DOM, et 15 Go d’enveloppe data. Seychelles ne fait pas partie des destinations... -
envoi sms surtaxés impossible
Bonsoir, Depuis le changement de mon forfait à 50 Go, je ne peux plus envoyer de SMS surtaxés alors que l'option blocage SMS surtaxés n'est pas activé. Merci de me renseigner.Bonjour David, Le changement de forfait n'est pas lié au blocage de l'envoi des SMS surtaxés. Vous n'arrivez pas à envoyer les SMS surtaxés car vous avez l'option "Blocage... -
Je souhaiterais payer 4,29 euros sur ma facture impayée. Comment faire ?
J'ai une facture impayée de 14,29 euros. Je souhaiterais payer 4,29 euros dans un premier temps. Est-ce possible ? Comment faire ?Bonjour Anthony, Votre facture du 30/04/2024 est de 14,29 EUR, ce n'est pas possible de régler juste 4,29 EUR. Vous pouvez faire le paiement depuis votre espace client... -
10€ facturés pour rejet prélèvement mauvais IBAN
Bonjour, On m'a facturé si j'ai bien compris 2x10€ pour rejet de prélevements. La première fois j'ai payé alors que vous ne m'avez pas informé à quoi correspondait la sur...Bonjour Hasna, Les cordonnés bancaires enregistrés sur la ligne sont bien les vôtres, l'IBAN est à votre nom. Votre facture se rejette toujours pour le motif "Contestation... -
Cquoi cette facture de 299€ hors forfait
J'ai reçu un facture de 299 € hors forfait ,j'aimerais avoir une explicationBonjour Heng, Vous avez un hors forfait de 299,33 EUR relatif à des appels vers un numéro spécial surtaxé commençant par 08. Les usages vers les numéros surtaxés ne sont...
