Salma B.
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Comment retrouver ses anciennes factures ? Dans mon compte, je n'ai que les 6 derniers mois de visibilité ?
Dans mon compte, je n'ai que les 6 derniers mois de factures visibles ? J'aimerais avoir les factures depuis Juin 2023...Bonjour Laurent, Seules les factures des six derniers mois sont disponibles sur votre espace client. Je viens de vous envoyer les factures de 08/06/2023 au 08/04/2024... -
J'ai reçu ma facture avec un achat abonnement multimédia Gallery de 9,99 euros sur ma ligne 07XXXXXXX71.
J ai reçu ma facture avec un abonnement multimédia Gallery de 9,99 euros sur ma ligne 07XXXXXX71. Veuillez me désabonner de cet abonnement multimédia Gallery svp.Bonjour FREDERIC, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu’il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. Votre demande a été traitée par ma... -
Je souhaite ajouter les lignes de mes enfants sur mon compte client mais je n'arrive pas
Je souhaite ajouter les lignes de mes enfants sur mon compte client mais je n'arrive...Bonjour FLORA, Je viens de rattacher vos trois lignes dans à un seul espace client. Vous allez recevoir par e-mail un mot de passe spécifique dans un délai de 3h... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte !Bonjour Julie, Afin d'échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés. Pour recevoir nos mails, je vous invite... -
J ai changer de iban pour mon paiement comment puis faire
Comment remplir les cases pour changer mon iban dans la rubrique nrj sur mon telephoneBonjour PATRICK, En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez pu changer votre IBAN depuis votre espace client le 26/04/2024. Le nouvel IBAN sera pris en... -
Bonjour, comment rajouter des GO internet au forfait sans changer de forfait, juste pour un mois?
Comment rajouter des GO d’internet sur le même forfait pour juste une fois?Bonjour JADE, Votre forfait vous permet d’avoir une enveloppe de 80 Go d’internet en France métropolitaine. Une fois les 80 Go consommés, un SMS vous sera envoyé... -
ma facture ne correspond au forfait présente le 18/03/2024
le 18/03/2024 Cdiscount a présente un forfait de 6,99€ avec 60go d'Internet, c'est ce forfait que j'ai voulu, aujourd'hui ma facture est de 9,98€ Pourquoi? au N° 09 69 36 02...Bonjour Eric, Lors de la souscription, le code promo n’a été appliqué. Rassurez-vous, je viens de remonter votre cas au service concerné qui va prendre en charge... -
option internationale(blocage web ) impossible code43022
depuis 3 jours je tente d'avoir l'option internationale(blocage web) toujours la même réponse 43022 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tardBonjour FREDERIC, Vous avez une option Blocage des usages premium active sur votre ligne, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à activer l’option internationale depuis... -
Je pars jeudi 25 et voudrais l’option usa
Je pars jeudi 25 et souhaite l’option...Bonjour ÉRIC, Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de... -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?Bonjour MYRIAM, Je vous ai apporté une réponse à votre demande. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec...
