Elodie L.
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Numéro et nom ne s’affiche quand je reçoit un appel
Impossible de reconnaître un appel entrantsBonjour Sébastien, Je visualise l'échange que vous avez eu ce jour avec mon collègue Christophe. Les manipulations qu'il vous a indiqué n'ont pas permis de rétablir la... -
Je dois régulariser une facture impayé mais je ne peut la régularisé qu'a partir du 28 février
Bonjour, Je dois régularisé une facture impayé de ce faites on m'a bloqué mes sms/mms et consommation internet. Malheureusement je peut régularisé cette facture que le 28...Bonjour Sami, Effectivement, je visualise que la suspension des services SMS et internet s'est appliquée le 24 février. Sans règlement de votre part, je ne peux remettre la... -
Je me suis fais volé mom mobile Ipone 8 acheté avec mon abonnement
Marche à suivre suite au vol de mon téléphone mobile Apple Iphone ( acheté avec mon abonnementBonjour Solange, Je suppose qu'il s'agit de l'iPhone 8 commandé le 27 mai 2021. Je viens de suspendre la ligne. La prise en compte est immédiate. Vous devrez nous relancer... -
Bonjour, il m'est impossible d'envoyer des mms
il m'est impossible d'envoyer des mms malgré les différents paramètres que j'ai appliquer ,trouvés sur votre site internet. Blackwiew a 60 merci de me donner la-bonne-...Bonjour Claude, Je vous invite à vérifier une nouvelle fois le paramétrage internet et MMS en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
Quel professionnalisme !
J'ai écrit un message il y a maintenant 3 jours et je n'a toujours pas de réponse !Bonjour Christophe, Je visualise l'échange que vous avez eu précédemment avec ma collègue Amélie. Vous n'avez pas accepté la proposition de ma collègue, à savoir une mise en... -
Appel vers l'UE depuis la France avec cdiscount 5Go
Bonjour, Comment activer la possibilité d'appeler depuis la France vers l'UE avec mon forfait cdiscount 5Go ? Merci.Bonjour Pierre, Je viens de visualiser votre retour. L'option internationale avec web vient d'être souscrite. Le délai de prise en compte de l'option peut se faire en... -
Je n'arrive pas à mettre l'option voyage sur mon compte
Je suis en déplacement et je n'arrive pas à mettre l'option sur le siteBonjour Sophie, Je visualise l'échange que vous avez eu avant hier avec l'un de mes collègues. Vous lui avez indiqué vouloir une recharge voyage pour utiliser votre ligne... -
Appel vers l'UE depuis la France avec cdiscount 5Go
Bonjour, Comment activer la possibilité d'appeler depuis la France vers l'UE avec mon forfait cdiscount 5Go ? Merci.Bonjour Pierre, Une option internationale doit être activée. Nous en avons deux : 1/ Option internationale avec blocage web 2/ Option internationale avec web Quelle... -
Je n'arrive pas à mettre l'option voyage sur mon compte
Je suis en déplacement et je n'arrive pas à mettre l'option sur le siteBonjour Sophie, Quelle option voyage souhaitez-vous souscrire ? Je vous souhaite un bon après-midi. Elodie, Conseillère Assistance Mobile ----------------------------... -
Mon téléphone ne fonctionne plus et Il est toujours sous garantie
Le téléphone iPhone 8 ne fonctionne plus Il reste figé sur la pomme malgré de nombreuses tentatives de mise à jour depuis ordinateur Apple Store a également essayé et m’ont...Bonjour Fabienne, En renseignant votre mail j'ai deux lignes qui ressortent. Une se terminant par 5410 et une autre par 5465. Laquelle est liée à votre venue sur l'Assistance...
