Anonyme
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 4492 réponses
- 223 meilleures réponses (5%)
-
Bonjour j'ai acheter une recharge multidestination par erreur je souhaite le remboursement s'il vous plaît
Bonjour le 8 février j'ai acheter une recharge multidestination par erreur ,vous m'aviez dis d'attendre le délai de 30 jours pour être remboursée ,- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Saida, Après vérification sur votre ligne, je constate que la recharge n'a pas été utilisée. Je vous confirme le remboursement de celle-ci d'un montant de 19.99€ à... -
Bonjour, suite à un changement de RIB mon prélèvement a été rejeté. Le compte bancaire est créditeur. Que dois-je faire?
Mon changement a-t-il bien été pris en compte? Dois-je envoyer une autorisation de prélèvement à ma banque ? Si oui, où trouver la demande d'autorisation à adresser à la...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Louise, Je vous confirme le changement de RIB sur votre ligne depuis le 10/03/2022 pour un compte de La Banque Postale. Le dernier prélèvement du 11/03/2022 était... -
Activer "Presentation du numéro" ?
Bonjour, les numéros des appelants ne sont pas affiché, il y a écrit numéro inconnu, je ne peux pas désactiver et réactiver l'option moi même, c'est assez gênant car je ne sais...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Pierre, Bienvenue chez NRJ Mobile. Suite à votre appel téléphonique au Service Client hier soir, je vous confirme l'activation de l'option présentation du numéro... -
forfait à 1.99 euros pour 1go
j'ai été facturé 10.99€ ce mois ci sans explication et sans pouvoir accéder à ma facture! j'aimerais avoir des explications , merci- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Mathis, Après consultation de votre dernière facture, je constate que vous avez payé 10.99€ qui correspond à votre forfait mensuel à 1.99€ ainsi qu'un hors forfait de... -
télécharge les factures
Je n'arrive pas à télécharger les factures, aussi quand je demande qu'elles soient envoyées par email, un message d'erreur apparaît. Pourriez-vous m'envoyer par e-mail les deux...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour John, Vos factures sont par défaut disponibles sur votre Espace Client CIC Mobile. Je vous ai envoyé les deux dernières factures par mail. Je vous souhaite une... -
Abus de prélèvement
Prélèvement de 29,98 euros / mois alors que je ne suis plus cliente mobile depuis le mois d'août 2021 ni même pour une box. Je souhaite savoir comment arrêter ce prélèvement et...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Anaïs, Je suis navrée je ne retrouve pas de dossier à votre nom ni avec votre adresse mail ni avec le numéro de téléphone renseigné sur votre profil. Etes-vous... -
où trouver l'identifiant de mon téléphone
Je souhaite connaitre l'identifiant de mon téléphone pour mon assurance- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Camille, Afin de vous communiquer le numéro IMEI de votre mobile, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère Assistance... -
Je suis parti en Martinique, je n'ai eu aucune ligne, payant ou non payant ?! Alors que mon forfait le comprend
Je suis parti en Martinique, je n'ai eu aucune ligne, payant ou non payant ?! Alors que mon forfait le comprend- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Cédric, Bienvenue chez Cdiscount Mobile. Après vérification sur votre ligne, je constate que l'option internationale vous permettant de capter le réseau étranger... -
merci d’activer mon option internationale, je ne vois pas cette option sur mon espace client.
option internationale avec...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Patrice, Bienvenue chez NRJ Mobile. Afin d'activer l'option internationale, vous devez avoir minimum 1 mois d'ancienneté. Je vous invite à activer cette option... -
Changement coordonnées du titulaire
Bonjour, Je souhaiterais effectuer un changement de coordonnées du titulaire (nom et adresse). Pouvez-vous m'indiquez la marche à suivre? Vous remerciant par avance- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points
Bonjour Gwladys, Afin d'effectuer le changement de titulaire, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. A bientôt. Amélie, Conseillère Assistance Mobile...
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 51721 / 75000
- points