CAROLINE C.
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changement coordonnées bancaires impossibles
Par erreur j'ai coché la case changement de payeur, et depuis impossible de faire mon changement de coordonnées bancaires. Pouvez réinitialiser mon changement de coordonnées...Bonjour CAROLINE, La modification des coordonnées bancaires est disponible sur votre espace client, depuis la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires". Je... -
Changement de forfait non approuvé
En raison de l'Article L224-33 du code de la consommation, vous ne respecter pas les conditions d'évolution des forfaits. Aucun mail ni courrier n'a été envoyé. Vous êtes tenus...Bonjour CAROLINE, Un mail et un courrier vous a été envoyé au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification du tarif de votre forfait. Aucun remboursement... -
Annulation changement titulaire
Bonjour, pouvez-vous annuler le changement de titulaire en cours par erreur pour que mon nouvel IBAN puisse être pris en compte...Bonjour CAROLINE, Sans réponse de votre part à nos messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à... -
Comment se faire rembourser le coût dû au changement de forfait effectué sans être prevenu
Vous avez changer mon forfait sans me prévenir, je veux être remboursé des sommes trop perçues. Comment procéder ?Bonjour CAROLINE, Notre opérateur vous a envoyé des communications par mail et par courrier concernant le changement tarifaire sur votre ligne 1 mois avant l’entrée en... -
Réception réseaux etranger
Bonjour pouvez vous activer option internationale svp. Merci.Bonjour Caroline, Suite à votre demande, je vous informe que je viens de vous activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte... -
Pourquoi c'est toujours là facture détaillée qui se charge même quand je demande la facture récapitulative ?
Je n'ai pas accès à mes factures récapitulatives, c'est toujours le même pdf qui charge : la facture détaillée de septembreBonjour Caroline, Après vérification, je ne constate pas d’anomalie sur votre Espace client, les factures récapitulatives sont bien disponibles. Sur la page d’accueil...
