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Bonjour, j'aimerais savoir pourquoi me facturé 21 euros alors que je paye 11,98 mes deux lignes svp
J'ai reçu une facture de 21 euros alors que je paye 11,98 j'aimerais savoir... -
Facture payée 2 f o i s
Bonjour, vous m'avez demandé de payer la facture une seconde fois mais je constate que le premier paiement a bien été effectué. -
Rallonger la portabilité
Bonjour, Allant à l'étranger pendant 2 mois ,je voudrais changer de forfait téléphonique sauf que bien évidemment ce nouveau ainsi que mon ancien forfait ne serait d'aucune... -
clarifier l'utilisation en europe forfait 8.99
Bonjour , pouvez vous confirmer que les conditions suivantes sont exactes svp : les appels sms mms de La france vers l'europe sont payants L'europe vers la france sont... -
Pourquoi vous ne répondez pas à ma demande
Ma demande est la modification de mon abonnement 5Go à 3.99€ pour les mois suivants comme affirmer lors d'une conservation avec un conseiller le 04/03/2024 Cordialement Mme...
Les téléphone Mobile
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Facture payée 2 f o i s
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Sim qui beugue
Mes application ne fonctionne pas.il faut tj que j enleve et remette ma sim pour que ca fonctionne -
Facture forfait resiluer
J'ai résilié le forfait en recommandé avec accusé de réception le 26/02 pour le 07XXXX6 on me donne une facture que je ne peut vérifier donc stop je paie pas une ligne que je...Bonjour BRICE, Ma collègue Meryem voua a apporté une réponse à votre demande par le biais de Twitter. Je vous souhaite une bonne journée. Ibtissam, Conseillère Assistance... -
correction sur ma facture
Lors d'une conversation le 04/03/2024 vous m'affirmez que je ne suis pas concernée par l'augmentation de 1€, vous demande bien vouloir modifier mon forfait de 5go 1- Cdiscount... -
Toujours Pas de réseau depuis plusieurs jours
Cela fait plusieurs jours que j'appelle régulièrement. Mes demandes ne sont pas prises en considérationBonjour Daniel, Après vérification sur votre dossier, je constate que vous étiez le 23/04/2024 en communication par téléphone avec notre service client, Votre demande... -
Bonjour j'ai un problème des sms que je reçois pas
Je peux envoyer les messages par contre je l'ai reçois...Bonjour MOHAMED, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Le délai pour récupérer 100% des services avec une portabilité du numéro est de 48h maximum. Il...
L'international
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Se connecter à mon Espace Client
Comment accéder à mon Espace Client ?Votre Espace Client vous permet de : Suivre en temps réel votre consommation, Consulter vos factures, Gérer votre forfait, Profiter de votre programme de renouvellement de... -
Suite à la résiliation de votre ligne, vous conservez l’accès à votre Espace Client pendant un an. Votre Espace Client vous permet de : Consulter vos factures sur vos 12...
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Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est gratuite... -
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?
Comment utiliser votre forfait à l'étranger ?Si vous voyagez à l'étranger, le roaming (ou itinérance) vous permet de continuer à utiliser votre téléphone mobile ou votre tablette, comme si vous étiez chez vous... -
rien ne s'affiche sur mon téléphone quand on m'appel ?
Je peux appeler et envoyer des sms mais quand on m'appel sa sonne mais rien ne se passe sur mon téléphone. C'est un HUAWEI P8 LITE 2017 je l'ai acheter au mois de novembre- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Franck, A l'aide du numéro de ligne que vous avez inscrit dans votre profil Assistance Mobile, je ne retrouve aucune ligne d'un de nos clients. L'Assistance Mobile...