Anonyme
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Je n'ai toujours pas de réseau téléphonique chez moi .
Un technicien devait me téléphoner pour résoudre mon problème de réseau. J'attends toujours son appel. Depuis décembre je n'ai pas de réseau à mon domicile. À la fin de la...- Anonyme
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Sandrine, Mon collègue Antoine n'a reçu aucun mail en retour et j'en suis navrée. Je vous ai également adressé un mail hier à 12h06 auquel je n'ai pas eu de réponse pour... -
comment voir ma facture dans espace client
Bonjour,je ne arrive pas a acceder a ma facture dan l'epace client.(nuveau client) merci- Anonyme
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Bonsoir Francesco, Je constate que votre niveau d'accès à l'Espace Client était restreint avec votre numéro de mobile. Il est donc normal que vous n'ayez pas accès à vos... -
Accès restreint à mes factures
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mes factures. Il semble que l'accès à mon esapce client est "restreint". Comment dois-je faire pour dépasser cette restriction? Je...- Anonyme
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Bonsoir Firas, Je constate en effet que votre niveau d'accès à l'Espace Client était restreint avec votre numéro de mobile. Cependant, comme demandé, je vous confirme que... -
Accès facture impossible depuis espace client
Bonjour, L'accès aux factures est impossible depuis mon espace client. Voici le message qui s'affiche : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez-vous m'y...- Anonyme
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Bonsoir Julie, Je constate en effet que votre niveau d'accès à l'Espace Client était restreint avec votre numéro de mobile. Cependant, comme demandé, je vous confirme que... -
Paramétrage Iphone XS max ne fonctionne pas, envoi de SMS impossible à certains correspondants
Bonjour, j'ai bien reçu une réponse mais pas à ma question! Certaines personnes ne reçoivent pas mes SMS, même quand je réponds à un de leurs SLS reçu il ne reçoivent pas...- Anonyme
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Bernard, Comme vu lors de notre échange téléphonique, j'ai bien noté que l'anomalie a pu être résolue. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ! Bonne... -
Vous ne répondez pas à ma question ??
J'ai bien reçu le courrier, et donc le contrat qui comme je vous ai expliqué précédemment, avait une mention "appels et SMS illimités. Alors 1er) les SMS ne fonctionne pas...- Anonyme
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Gilles, Suite au retour de notre Direction, je vous informe que le forfait 200 minutes vous avait bien été présenté dans le cadre de votre échange avec notre Chat. Aussi... -
Bonjour. L'accès à mes factures ne m'est pas possible, ni par le site, ni par l'application. Pourquoi ?
Sur l'application, on me notifie " serveur innaccessible, veuillez re-essayer plus tard" et sur le site, "connexion impossible". Et cela depuis le début de mon adhesion à NRJ...- Anonyme
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Merci pour votre retour Mathieu ! Je vous confirme que je viens de valider la mise en place d'un accès Titulaire avec votre numéro de mobile. Un court délai peut être... -
Aucune réception réseau depuis cette nuit
Depuis tôt ce matin mon mobile ne capte plus le réseau dans les emplacements habituels de la maison. Mon mobile est présentement dehors dans le jardin afin de poser cette...- Anonyme
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Bonjour Hyacinthe, Je suis désolée pour le désagrément que vous rencontrez actuellement. Au vu de la problématique, il est possible qu'un incident localisé soit en cours... -
1ère facture débitée le 08/02 alors que souscription le 29/01
je comprends que c'est un prorata mais de quand à quand...- Anonyme
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Bonjour Raymond, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez Cdiscount Mobile ! Concernant votre facture, celle-ci a en effet été éditée au prorata. La période... -
Envoi sms impossible sans iMessage, réinitialisation faite et essai avec carte SIM opérateur différent qui fonctionne.
Depuis hier matin je ne peux plus envoyer de sms, sauf de iPhone à iPhone. 4g fonctionnel et appels également. Comment puis-je résoudre ce problème?- Anonyme
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Bonjour Gaylord, Après vérification de votre ligne, je constate qu'une suspension partielle avait automatiquement été mise en place. Les services ont été remis en place à...
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