Anonyme
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Problème sur Box 4G
Bonjour, J'ai vous ai commandé une Box 4G le 16/01/2021 pour me permettre de télétravailler, de connecter mes caméras de surveillance et de regarder la TV principalement. Je...- Anonyme
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Bonjour Paul, Je suis sincèrement navrée pour ces désagréments. De manière à pouvoir effectuer de plus amples vérifications, l'intervention de notre Service Technique est... -
Bonjour je souhaite avoir une facture avec ma nouvelle adresse 5 rue nicephore niepce 38200 vienne
Bonjour je souhaite avoir une facture avec ma nouvelle adresse 5 rue nicephore niepce 38200 vienne je ne peux pas depuis mon espace client- Anonyme
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Bonjour Saleh, Les factures déjà éditées ne peuvent pas être modifiées pour renseigner votre nouvel adresse. Etant donné que votre adresse a récemment été mise à jour... -
Incompréhension facture majorée numero non fait
Bonjour, Après vérification dans l'historique de mon tel, je n'ai jamais composé le n° commençant par 08 le 13/01,je ne sais même pas à quoi correspond ce numero, je fais très...- Anonyme
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Bonjour Marie-Laure, Comme indiqué par ma collègue Gözde, l'appel facturé 0,04 euro a bien été effectué depuis votre ligne. Vous pouvez retrouver le détail du service... -
Le numéro d'activation de ma carte sim ne fonctionne pas
bonjou j'ai bien saisi les chiffres sous le code barre commençant par 8933 mais un message m'indique qu'il s'agit de mon ancien code; alors que ce code est bien celui reçu sur...- Anonyme
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Bonjour Céline, Je constate que la Carte SIM terminant par 117F a été activée depuis votre Espace Client le dimanche 14 février. S'il s'agit bien de la puce que vous tentez... -
Carte sim perdue+ portabilité demain
Bonjour, ' J'ai perdu ma sim, et ma portabilité se fait demain (17/02/2021) Comment faire ? Est il possible de reporter la date de portabilité afin que je puisse la retrouver ?- Anonyme
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Bonjour Marie, Je suis désolée d'apprendre que vous avez perdu votre Carte SIM. Malheureusement, la portabilité étant prévue à moins de 3 jours, la modification de la date... -
Suite au message de Coralie T.
Bonjour Coralie, je fais suite à votre dernier courriel à mon encontre. Ma demande de portabilité auprès d'un autre opérateur a été faite à un moment où j'étais encore connecté...- Anonyme
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Bonjour Marco, La portabilité auprès de votre nouvel opérateur étant prévue aujourd'hui, il n'est malheureusement plus possible de l'annuler. Votre ligne sera résiliée... -
y a til un problème réseau 4G depuis ce matin ?
Bonjour, depuis ce matin, je n'ai plus de 4G, donc plus d'accès internet. Quel est le problème ? Et surtout quand va t il être résolu ? Merci d'avance- Anonyme
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Bonjour Jean Louis, Je suis sincèrement navrée que la qualité d'accès à internet ne soit pas optimale depuis ce matin. Après vérification, je constate qu'une mise à jour... -
Aucun accès facture et impossible de joindre le 675200
Bonjour, Je tente d'obtenir un accès à ma facture mais le message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" apparaît. De plus, ma première facture ne semble pas...- Anonyme
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Bonjour Benoit, Je constate que votre niveau d'accès à l'Espace Client avec votre numéro était restreint. Je vous confirme que je viens de mettre en place un accès titulaire... -
Je ne recois pas les SMS de boursorama
Je ne recois pas les SMS de boursorama et du coup je n'accepte pas à mes comptes.- Anonyme
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Bonjour Patricia, Je suis désolée pour ce désagrément. Pour pouvoir analyser la situation, l'intervention de notre Service Technique est cependant nécessaire. Je vous... -
Ou se trouve l'offre 10Go offert pendant 1 an sur mes mails lors de mon changement de forfait ??
J'ai changer de forfait, et par chat, on m'a dit qu'on m'offrait 10Go pendant 1 an. Pour mes 2 forfaits. Ce n'est pas spécifié sur les mails que j'ai reçu ??- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Je vous confirme que mon collègue a bien validé la mise en place de 10 Go supplémentaires dans le cadre du changement de forfait mis en place avec lui ce...
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