Anonyme
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erreur facture janvier 2021
Bonjour j essaie de vous trouver une solution depuis 2 jours ..je porte réclamation sur votre site d'aide au client qui n est pas intuitif et est très difficile d accés. Ma...- Anonyme
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Bonjour Isabelle, Après vérification de vos usages, je vous confirme que la facturation de 10,81 euros est bien conforme. En effet, des utilisations d'internet ont bien eu... -
Offre sur les numeros de telephone appelant
J'ai beau avoir l'offre activée sur la presentation des numeros pour savoir qui appel, ca reste en inconnu..- Anonyme
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Bonjour Marie-Amélie, Je constate sur votre offre que l'option de présentation du numéro n'était pas active. Je viens de ce fait de la mettre en place. Celle-ci sera... -
le contact su SAV?
Je viens de réceptionner l'Iphone 8, le chargeur ne fonctionne...- Anonyme
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Bonjour Jean, Je suis désolée pour ce désagrément. Avant de mettre en place un Service Après-Vente pour le chargeur, pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu tester le... -
Je ne reçois plus aucun sms
Je ne reçois plus aucun SMS, impossible de faire des verifications.- Anonyme
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Bonjour Franck, Je suis sincèrement désolée pour l'anomalie que vous rencontrez sur votre ligne. Toutefois, pour pouvoir vous proposer la solution la plus adaptée, j'ai... -
4G indisponible depuis plusieurs jours
Bonjour, Depuis ma souscription, je réceptionnais convenablement le réseaux 4G, depuis environ 1 semaine je suis obligé de sélectionner le réseaux 3G de chez SFR sans quoi...- Anonyme
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Bonjour Anthony, Je suis navrée pour ces désagréments. Cependant, après vérification de la couverture SFR à votre domicile, je constate que celle-ci est théoriquement... -
Depuis hier je n'ai plus de réseau en données mobile appel et sms ok mais plus de réseau pour appel réseau en visio.
Depuis mon changement de portable je pense être sur le réseau Bouygues alors j'aimerais retourner sur le réseau orange- Anonyme
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Bonjour Dominique, Je suis désolée pour ces désagréments. Après vérification, je vous confirme qu'un changement de réseau vers Bouygues Télécom a été effectué dans le... -
hors forfait_message erreur
J'ai recu un message que j'ai des consommations hors forfait elevees , une avance sur facture 13.50. J'ai consulte mon compte, il y a pas un hors forfait. J'ai essaye à...- Anonyme
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Bonjour Chaimaa, Après vérification, je constate que vous disposez actuellement d'un hors-forfait de 9,99 euros du fait d'un téléchargement gallery. Ce montant sera... -
ma SIM ne reconnait pas mon téléphone
Bonjour. A chaque fois que je redémarre mon téléphone Samsung Galaxy mini, la carte devient "invalide". Si je vais sur mon compte, on m'indique que mon téléphone est un Doro...- Anonyme
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Bonjour Christine, Je vous rassure, le fait que l'Espace Client affiche un Doro comme étant votre mobile n'affecte pas l'accès aux services. L'Espace Client prend en compte... -
"Réseau indisponible" et le numéro indiqué: 0969360200 ne propose pas la possibilité de discuter avec un technicien
Bonjour, Le réseau est régulièrement indisponible et lorsque je capte du réseau régulièrement je rate des appels qui tombent directement sur mon répondeur. Je reçois les SMS...- Anonyme
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Bonjour Anouck, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification de la couverture Bouygues Télécom à votre domicile, je constate que celle-ci est... -
Demande remboursement carte sim, changement d'offre mobile
Bonjour, Suite au test de mon nouveau forfait Cdiscount non-concluant (réseau vraiment trop mauvais) et une demande de changement pour le réseau orange qui n'a pas abouti...- Anonyme
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Bonjour Audric, Comme demandé, je vous confirme la mise en place de la rétractation de votre ligne. Le remboursement de la Carte SIM s'effectue immédiatement sur la Carte...
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