ZAOUIZA M.
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Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la...Bonjour Frederic, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée! Meryem... -
Ma carte SIM ne fonctionne pas, merci de m'envoyer une nouvelle
Bonjour. Ma carte SIM ne fonctionne pas et dans aucun mobile. Elle a fonctionné pendant à peu près 2 mois et c’est arrêté depuis quelques jours. J’ai réalisé toutes les...Bonjour Leila, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous... -
Carte sim changer toujours aucun réseau depuis 1mois
Nous avons changé la carte sim et redémarrer le téléphone tout as fonctionné niveau réseau 4G pendant 2h !! Maintenant plus rien nous avons tout réinitialiser dans les...Bonjour Ludovic, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en... -
Réseau Espagnole arrive 2h après.
Bonjour, cela fait 3 fois que je me rend en Espagne et que le réseau met au moins 2h avant d'arriver sur mon mobile, pendant ce temps ma ligne est inutilisable... Cela...Bonjour Stéphane, Je vous conseille de mettre le téléphone en mode réseau automatique et d'activer l’itinérance des données mobiles avant votre départ. Une fois arrivé, je... -
Bonjour, je n’arrive pas à accéder à Internet et utiliser des données mobiles quand je suis en appel. Comment faire ?
ce problème concerne toutes mes lignes et depuis hier impossible d accéder à internet pendant que je suis en appel.Bonjour Michael, Cela peut être un dysfonctionnement normal, en fonction de mobile utilisé. Le réseau étant utilisé principalement pour l’appel, la connexion sera moins... -
25 messages vocaux affichage allumage portable
Bonjour, vous m avez envoyé des mails me demandant si mon souci est résolu. La réponse est non malgré que vous ayez réinitialisé la messagerie.Bonjour Sandrine, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Bonne journée! Meryem, Conseillère Assistance Mobile -
Numéro que vous avez composé n'est pas attribué
Le numéro de mon correspondant n'est pas attribué, alors que ledit correspondant est bien titulaire de ce numéro. Lorsque j'appelle ce même correspondant via un autre réseau...Bonjour Christiane, Après avoir examiné votre dossier, je constate qu'il n'y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne. Je vous invite à inviter votre correspondant de... -
Problème connexion réseau 4g aux États unis
Bonjour, vous avez activer l’option international + web depuis plus de 24h et je ne parviens pas à me connecter au réseau de données 4G. Pouvez-vous svp vérifier. CordialementBonjour Alain, Après vérification, je constate que vous avez pu utiliser votre ligne depuis l'USA (Appel et Data ) depuis le 05/05/2024. Ainsi que l'option est bien active... -
je n' ai plus la messagerie visuelle vocale
depuis peu, je n' ai plus ma messagerie visuelle vocale, quand je vais dans messagerie, je n' ai plus aucun message d' affiché il est juste écrit : appeler la messagerie...Bonsoir Annie, Ravie d'apprendre que votre problème a été résolu. En cas de besoin, on reste à votre entière disposition. Je vous souhaite une excellente journée... -
Reseau ne capte plus apres sejour a letranger
Je ne capte plus de retour en france. Jai payé une avance sur facture mais mon compte a ete deverouillé mais est de nouveau bloqué. Que faire?Bonjour Ana Catherine, Je tiens à vous remercier de l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je...
