Benedicte H.
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Bonjours je voudrai comprendre
Bonjours je voudrai savoir pourquoi je payer 11 € sur cette facture alors vous m'avai dis sur le 45€ que je payer vous aller me le prendre sur mon forfait et ne rien payer sur...Bonjour Riadh, Suite à votre demande et après vérification, je constate que vos factures datées du 17/07/2023 et 15/08/2023 sont bien d'un montant de 0 € suite à l'avoir de... -
Comment accéder à mes factures, la rubrique m'indique "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" ?
J'ai rectifié le nom de l'utilisateur pour qu'il corresponde au titulaire du compte mais je n'ai toujours pas accès aux factures, comment faire ?Bonjour Laurent, Pour accéder à vos factures depuis votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentification.html), la solution consiste à vous... -
Comment payer le facteur pour carte bancaire
Comment payer le facteur pour carte bancaireBonjour Mohamed, Pour quelle raison souhaitez-vous donner de l'argent à votre facteur ? Je vous remercie d'avance pour vos précisions. Bénédicte, Conseillère Cdiscount... -
Bonjour Hamdan, Je suis désolée mais je n'ai pas compris votre demande. Pourriez-vous la reformuler svp ? Je vous en remercie par avance. Bénédicte, Conseillère NRJ...
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Aucun téléchargement facture
Impossible de télécharger mes factures récapitulatives ou détaillées à partir de mon espace client et les différents chemins proposés. Ni avec Firefox, Adobe acrobat ou pdf...Bonjour Catherine, Pour accéder à vos factures, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.auchantelecom... -
Ma ligne suspendu sa fai 2h
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Anonyme
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Sa fai 2 h que ma ligne es suspendu, jai besoin que vous me remetez ma ligne urgen.Bonjour Jessym, Suite à votre demande, je constate que ma collègue Ornella a déjà fait le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, je me permets de clôturer ce fil de... -
problème aux USA
Bonjour, J'ai souscris une option 3go/15jours pour un voyage pro aux USA (san francisco), rien n'a fonctionné. Il n'a été possible de se connecter qu'à un seul réseau (TMobile)...Bonjour Julien, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous nous faites part. Après vérification, je constate que vous avez souscrit par SMS une... -
Bonjour, Je ne comprends pas pourquoi mes factures sont constamment majorés de 10 euros ??,
Merci de régler ce problème définitivement, si non je resilie mon forfait.Bonjour Lamri, Suite à votre demande et après vérification, je constate que vos 3 dernières factures comprennent les éléments suivants : Pour celle datée du 29/06/2023... -
je souhaite commander une carte sim pour mon fils
je n arrive pas a commander une carte sim pour mon fils qui a perdu sa carte et dont je suis titulaire de la ligneBonjour Angélique, Suite à votre demande et après vérification, je constate que vous êtes parvenue à procéder à la commande de la nouvelle carte SIM depuis votre Espace... -
J’aimerai changer de numéro sans changer de forfait ni de carte sim
J’ai parcouru le site et aucune rubrique nous propose le changement de numéro, merci de vite revenir vers moi.Bonjour Larbi, Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de réponse de votre part, avez-vous pu prendre connaissance du message que je vous ai envoyé hier à...
