Sarah P.
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Pas de sil reçus ca devient urgent et desolant
Donnez moi l'adresse dune boutique ou lknbpeut avoir une sim de toutes urgences ca me fait pète un câble de ne pas être joignable vous vous doutez de la gueule du monde j'attend...Bonjour Sonia, Ma collègue Céline vient tout juste de réponse à votre autre message à ce sujet. Voici le lien de sa réponse: https://www.assistance-mobile... -
Difficulté d’accès internet
Bonjour, Je n’ai pas changé de forfait ni de mobile, j’ai seulement modifié le payeur de mon forfait (du compte de ma mère a mon compte personnel), et je rencontre de grosses...Bonjour Stéphanie, Je vous rassure le changement de payeur n'a aucune incidence sur votre connexion internet. Je constate que vous avez utilisé 72 GO sur les 100 go de... -
Bonjour puis je basculer vers orange ? La couverture nrj mobile est trop faible .
Je suis nouvelle cliente et j’aimerai basculer vers orange comment faire ? Actuellement reseau 4G introuvable et en 3G le débit est très lent cela est embêtant. Merci d’avance...Bonjour Laurine, Seule l'assistance technique peut procéder à la mise à jour de votre carte sim. Si l'anomalie de réseau sur votre lieu de travail est avéré avec eux en... -
Bonjour Eric, Je constate que vous avez déjà post un autre message, ma collègue Céline y a répondu. Vous retrouverez sa réponse sur le lien ci-dessous: https://www...
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Bonjour Cédric, Je constate que vous avez contacté l'assistance technique juste après votre message. Le nécessaire a été effectué afin de retrouver le réseau. Je vous...
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Bonjour, je souhaiterais changer de numéro de téléphone mobile dès que possible en conservant mon forfait actuel.
Je voudrais changer de numéro de mobile le plus rapidement possible. Je sais que ce changement sera facturé 10€.Par avance merciBonjour Ophélie, Je viens de procéder à la modification de votre numéro d'appel. Comme mon collègue Sorba, l'a notifié en réponse à Isabelle, ce service est facturé 10... -
Comment connaitre en temps réel la consommation de mes enfants
Les forfaits de mes enfants son reliés à mon compte. Mais lorsque je vais voir ou en est la consommation je ne peux visionner que ma consommation. Ma fille vient de partir...Bonjour Edith, Je vous invite à vous connecter à l'espace client avec votre identifiant titulaire de ligne. (votre adresse mail). Dans l'onglet suivre ma consommation, vous... -
Difficultés de paramétrage manuel
Bonjour, J'ai besoin de me servir très rapidement d'intérêt sur mon téléphone mais je ne parviens pas le paramétrer, même manuellement. Même en rentrer l'IME de mon téléphone...Bonjour Marine, En effet, tous les IMEI ne sont pas reconnus par notre système pour l'envoi du paramétrage automatique. Je vous propose de suivre la démarche suivante... -
Le lien pour finaliser la validation de ma location mobile ne fonctionne pas pour envoyer ma pièce d'identité, que faire
J'ai bien signé électroniquement mon nouveau contrat de location mobile, pour commander le nouveau. Pour finaliser je dois envoyer la copie recto-verso d'une pièce d'identité...Bonjour Lisa, Je constate que vous avez contacté notre service client juste après votre message. Le service vous a confirmé que la signature électronique a bien été... -
c'est possible detre contacter par un conseiller sur un autre n umero de telephone
mon compte NRJ mobile est bloquer, ainsi ma puce donc plus de contacte depuis 10jours cestttttttttttttttttttttttttt tres urgentBonjour Karima, Je constate sur votre dossier que vous avez commandé une nouvelle carte sim le 29/08. Je vous envoie un mail afin d'obtenir quelques informations par...
