Anonyme
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Problème réseau, changement fournisseur
Bonjour, Je constate depuis quelques moins des coupure problème de couverture (coupures inopinés, plus de 4G ....). Serait-il possible de passer sur le réseau Orange ? Bien...- Anonyme
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Bonjour Nabil, Je constate qu'une mise à jour de votre Carte SIM a eu lieu automatiquement le 22 janvier 2021, ce qui a pu occasionner les anomalies que vous mentionnez et... -
Je n'ai toujours pas de réseau téléphonique chez moi .
Un technicien devait me téléphoner pour résoudre mon problème de réseau. J'attends toujours son appel. Depuis décembre je n'ai pas de réseau à mon domicile. À la fin de la...- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Je constate que mon collègue Antoine vous a adressé des mails le 26 et le 27 janvier pour obtenir un numéro sur lequel vous joindre et vos disponibilités... -
Plus de 4G avec nouveau smartphone
je viens de changer mon smartphone Samsung galaxy S7 pour un S9 et je n’ai plus de 4G sur ce nouveau smartphone, bien que le nom de points d'accès semble bien réglé. merci- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je suis désolée pour ce désagrément. Dans un premier temps, je vous invite à vous assurer que vos données mobiles sont bien activées et que le Wi-Fi est... -
facture incohérente et impossible joindre service client
Bonjour, Votre service client est injoignable. Aucune possibilité de parler à un conseiller. Merci de donner les numéros de touches à sélectionner pour arriver à joindre...- Anonyme
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Bonjour Amandine, Votre Service Client Cdiscount Mobile est disponible par le biais de l'Assistance Mobile exclusivement. Concernant votre facture, je constate que des... -
Réponse FAQ inadequate
Je veux être contactée par le service technique car vos réponses ne m'ont pas aidée à avoir accès à internet. Cela fait maintenant 5 mois que ce pb persiste- Anonyme
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Bonjour Bénédicte, Pour pouvoir vous aider au mieux, j'ai besoin d'avoir des informations sur la problématique que vous rencontrez. En effet, je n'ai aucune trace de... -
Rejet de prélèvement/Frais de remise en service. Pourquoi NRJ me facture 10€ ???
Bonjour, J'ai été facturé de 10€ alors que mon iban est bon. Cela ne relève pas de ma faute et la facture a bien été régléepar la suite. Je vous demande le remboursement de ces...- Anonyme
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Bonjour Ruta, Après vérification de votre contrat, je constate que votre facture d'ouverture de ligne a été rejetée pour le motif "contestation débiteur" le 18 janvier 2021... -
Appels coupés - suite
Bonjour, J'ai fait une demande d'assistance pour des problèmes de communications coupées au bout de qq minutes lorsque je suis à mon domicile (idem avec la ligne NRJ mobile de...- Anonyme
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Emmanuelle, Je vous confirme que votre demande a bien été prise en charge par notre Service Technique. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin ! Bonne soirée... -
Activation pour carte affichée en expédition
Bonjour, j'ai bien reçu la carte SIM et la date de portabilité était prévue pour aujourd'hui mais impossible d'accéder à l'activation de la carte car elle apparait toujours...- Anonyme
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Bonjour David, Je vous confirme que je viens de valider la livraison de votre colis et de placer la demande de portabilité à la date la plus proche, à savoir le 4 février... -
suite à votre message le problème n'est pas résolu .
Pas possilble d'envoyer de sms ,(impossible d'envoyer le message via credit mutuel erreur 28 )message indiquer lors de l'envoi.- Anonyme
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Bonjour Guy, Je suis désolée que le redémarrage du téléphone n'ait pas permis de résoudre l'anomalie. Au vu de celle-ci, l'intervention de notre Service Technique est... -
Vous ne répondez pas à ma question ??
J'ai bien reçu le courrier, et donc le contrat qui comme je vous ai expliqué précédemment, avait une mention "appels et SMS illimités. Alors 1er) les SMS ne fonctionne pas...- Anonyme
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Bonjour Gilles, Après vérification, je constate en effet une anomalie sur le courrier de changement de forfait que vous avez réceptionné. Il est bien indiqué d'une part...
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