Anonyme
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Nouvelle carte sim reçue mais ne fonctionne pas comme si non reçue pourquoi ?
J'ai reçu ma nouvelle sim mais dans le suivi cela indique pas encore reçu du coup elle n'est pas activée.- Anonyme
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Bonjour Mathieu, Afin de pouvoir modifier le statut du colis, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile... -
Je n’ai aucun réseau, pourquoi?
Sur mon espace client, il est dit que ma ligne est activé. Mais je ne peux ni appeler, ni recevoir et envoyer des textos, ni aller sur internet. Pouvez vous arranger ce problème...- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement avec votre ligne. Toutefois, je vous confirme que votre ligne a bien été activée le 28... -
07XXXXXXXX je ne suis toujours pas activé, pourquoi ?
COMMANDE 435XXXXXXXXX n° mobile 07XXXXXXX j'ai activé sur l'ordi mais je ne peux toujours pas me servir de mon téléphone- Anonyme
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Bonjour Serge, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement avec votre ligne. Toutefois, je vous confirme que votre ligne a bien été activée le 26... -
Bonjour je suis nouveau client et je n'arrive pas à lire mes SMS ? j'ai un samsung S4 ?
j'ai lu divers sujets sur le forum concernant l'activation de la 4G , chose que j'ai réussi à faire...par contre pour les MMS cela ne fonctionne pas. Pouvez vous m'aider s'il...- Anonyme
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Bonjour Alain et Philippe, Afin de pouvoir répondre à vos demandes, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
Nouveau client pas accès internet!!!! que faire urgent ?
Depuis que j'ai mis ma carte je n'ai pas accès à internet à l'extérieur et en wifi je suis en G très leger... J'en ai besoin c'est urgent...- Anonyme
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Bonjour Fatima, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. Toutefois, suite à l’activation de votre ligne, un délai de 24 heures est nécessaire afin que tous les... -
Carte sim non activé , pas de message de portabilité
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim NRJ, je n'ai pas reçu de sms concernant la portabilité. Je n'ai actuellement plus de numero, cela est du à un soucie dans le suivi de livraison.- Anonyme
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Je vous remercie pour votre retour Asma. J’ai effectué la modification du RIO et repositionné la demandé de portabilité au plus tôt, à savoir au 4 mars 2019, en espérant que... -
Data lente en 4G+ ????
Bonjour, J'ai un forfait 100Go Woot NRJ mobile. Je capte la 4G+ presque en permanence pourtant par moment malgrés le symbole 4G+ je n'ai pas de débit descendant. A quoi...- Anonyme
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Bonjour Vincent, Je suis navrée de l’anomalie que vous rencontrez sur votre ligne. Lorsque votre débit semble réduit, est-il localisé sur un lieu en particulier (commune... -
Jeu carte au trésor 71020 ?
Bonsoir je voudrais participer au jeu de la carte aux trésors au 71020 mais cela m'indique que le jeu est fermé. Alors que j'ai essayé avec le mobile de ma mère et cela a tres...- Anonyme
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Bonjour Benjamin, Après vérification, je ne constate aucun blocage sur votre ligne concernant l’utilisation des SMS+. De ce fait et afin de vous aider, je vous contacte... -
Pourquoi ne puis je plus appeler ni recevoir ?
Depuis plus d'une heure je ne peux plus appeler et surtout je ne peux plus recevoir d'appel. Je suis nouveau client et suis un peu déçue. Ce problème me gêne beaucoup car c'est...- Anonyme
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Bonjour Isabelle et Vincent, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement. Afin de faire le point ensemble, je vous contacte par message privé. A... -
carte sim activée
bonjour ma carte sim et signalé activer , mes pas de mail avec code confidentiel et aucun réseau ?? alors que ce passe t'il- Anonyme
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Bonjour Henri, Selon votre commande, votre carte SIM est en cours d’acheminement. De ce fait, votre ligne n’a pas encore été activée. L’activation sera lancée dès que le...
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