Benedicte H.
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Bonjour j'ai besoin de connaître le numéro de ma carte on a volé le téléphone de mon fils
Bonjour j'ai besoin de connaître le numéro de ma carte on a volé le téléphone de mon pour la plainte déposée à la police et je n'arrive pas a entrer mon Iban sur le site du coup...Bonjour Alexandre, Je reprends la suite de ma collègue Meltem et vous présente toutes mes excuses quant au délai de réponse. Le numéro de la carte SIM étant confidentiel, je... -
Comment se connecter avec son adresse mail ?
Bonjour, J’ai perdu ma carte sim et je cherche à en commander une nouvelle. Le service client me dit de me connecter avce mon adresse mail pour pouvoir le faire. Mais il m’est...Bonjour Oscar, Suite à votre demande, je viens de procéder à la réinitialisation complète de votre code confidentiel. De ce fait, vous allez en recevoir un nouveau par mail... -
Est il possible d'avoir accès à mes deux lignes sur l'application sous android ?
Bonjour je suis titulaire de 2 lignes. est-il possible de visualiser les consommations dans la même application nrj mobile sous android ? Concernant le répondeur, est -il...Bonjour Laurent, Après vérification, je suis au regret de vous informer que vos demandes ne sont pas techniquement réalisables. Cependant, la première est possible en vous... -
Le coût de mon forfait n'est pas le bon
Bonjour, je suis un nouveau souscripteur à votre forfait de 100Go ainsi que tous les autres avantages. Au moment de la souscription, il y avait une promotion indiquant que...Bonjour Fahé, Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nous. Suite à votre demande et après vérification, je constate que le code promotionnel ne s'est pas appliqué... -
Pourquoi il m'est impossible de changer d'offre mobile avec location de téléphone via l'application CM mobile ?
Bonjour, j'ai souscrit par le biais de ma banque à une offre mobile 100gb d'internet avec location d'iphone 12 pro en décembre 2020 et je souhaiterais changer mon offre mobile...Bonjour Brendan, Suite à votre retour sur votre date de naissance et dans un premier temps, il convient de : - Vous authentifier sur votre Espace Client Bouygues Télécom... -
Pourquoi erreur facture
Bonjour, je viens de recevoir ma facture du 17 août et vous facturez encore 10 euros supplémentaires pour autres services, le prélèvement précédent a bien été honoré le 27...Bonjour Séverine, Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 17/08/2023 est d'un montant de 17,98 € car elle comprend les éléments... -
Pas de réseau à l'étranger malgré la souscription d'une recharge
Prévoyant un WE en Suisse avec ma compagne, le jour de mes 40 ans, et prévoyant donc de possiblement vouloir recevoir et passer beaucoup d'appels, nous avons tous les deux...Bonjour Romain, Je suis sincèrement navrée d'apprendre la situation dont vous me faites part. Après vérification, je constate que vous avez souscrit la recharge voyage... -
Pourquoi il m'est impossible de changer d'offre mobile avec location de téléphone via l'application CM mobile ?
Bonjour, j'ai souscrit par le biais de ma banque à une offre mobile 100gb d'internet avec location d'iphone 12 pro en décembre 2020 et je souhaiterais changer mon offre mobile...Bonjour Brendan, Suite à votre demande et dans un premier temps, je vous informe que notre partenaire Bouygues Télécom ne propose pas de service de location. A ce titre, deux... -
re-facture
Malgré la réponse donnée, je ne peux rien faire. Si je mets mon adresse mail avec l'ancien code ou un nouveau code de confirmation, je ne peux pas accéder à mon compte, dans le...Bonjour Jean Louis, Pour commander une nouvelle carte SIM, la solution consiste à ce que votre épouse se connecte sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile... -
pouvez-vous me communiquer le numéro emetteur ICS
Bonjour, Suite à un rejet de prélèvement, ma banque me demande votre numéro émetteur/ICS. J'ai appelé votre service client ce jour. La personne ne connait pas ce numéro...Bonjour Bruno, Je vous informe que l'Identifiant Créancier SEPA (ICS) de Bouygues Télécom Business Distribution (BTBD) est FR64ZZZ512279. Vous pouvez le transmettre à votre...
