STEPHANIE P.
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Pourquoi des frais de changement de forfait ?suite 3
Bonsoir je ne suis pas du tout d'accord avec vos réponses. Si je les résume : 1/ vous confirmez que rien n'est écrit dans les conditions générales de mon contrat...Bonjour Stéphanie, Après réévaluation de votre demande et compte tenu du réengagement du mois dernier sur un mobile dont le prix a été déterminé en fonction du tarif de votre... -
Pourquoi des frais de changement de forfait ?suite 2
MerCi pour votre deuxième réponse. Cependant mon souhait n'est pas de descendre en gamme. j'ai un forfait 3heures appels et 500mo internet et je souhaite passer sur un...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme qu'il s'agit d'une descente en gamme étant donné que votre offre actuelle est plus chère que l'offre Cosy. A bientôt sur l'Assistance... -
Pourquoi des frais de changement de forfait ?suite
Bonsoir merci pour votre réponse mais elle ne répond pas entièrement à ma question qui est de vérifier où dans les conditions générales de mon contrat d'abonnement...Bonjour Stéphanie, Les frais de descente en gamme ne sont pas mentionnés dans nos conditions générales. Cependant, il est tout à fait normal de facturer en cas de baisse... -
Pourquoi des frais de changement de forfait ?
Bonjour, j'ai changé de téléphone il y à 10 jours. Je n'ai pas souhaité changer de forfait car vu mes historiques de consommation ce n'était pas utile. Sauf que une fois mon...Bonjour Stéphanie, Votre demande est prise en charge. En effet, lorsque vous faites un renouvellement de mobile sur une offre avec un engagement, la subvention sur le...
