Devenir client
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Réception MMS impossible nouveau client
Bonjour, Je suis nouveau client et depuis la bascule d'opérateur je ne peux pas recevoir les MMS. Envoi MMS Ok SMS : envoi / réception OK J'ai suivi la procédure afin de... -
Je souhaite acheter une autre lingne pour ma fille est ce j 'i des avantge? J'ai deja une ligne auchan telecome pour moi
J'ai deja une ligne auchan telecome et je souhaite acheter une deuxieme ligne pour ma fille
Votre forfait / compte
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2e fois qu'on ne me prévient pas d'une augmentation de plus de 12 %
Quand allez-vous le reconnaître, vous ne m'avez pas prévenue, où est votre preuve ? Pas dans les spams, pas dans un courrier. -
J’ai un forfait international mais je n’ai pas de réseau
Je suis en Irlande mais je ne capte aucun reseau
Mobile et paramétrage
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Téléphone en appel d'urgence uniquement
J'ai redémarré plusieurs fois. J'ai enlevé la carte SIM. J'ai mis la carte SIm dans un autre téléphone.Bonjour FREDERIQUE, Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire. Avant toute manipulation technique, veuillez s'il vous plait me répondre... -
Échec de réception de SMS pour activer MVV
J'ai installé l'application NRJ MVV et j'arrive sur la page : "Activation de la Messagerie Vocale Visuelle" mais je ne reçois pas le SMS de validation. J'ai vérifié mon compte...Bonjour Stephen, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
Votre conso / facture
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Erreur de consommation sur la zone 3 malgré option ajoutée à mon forfait
Souhaite parler à un conseiller au téléphone -
Pourquoi je paie une communication avec l'italie
Dans mon forfait j'ai la possibilité de telephoner en italie et sur ma facture j'ai deux communications à régler
Découvrir les forfaits
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RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?Bonjour Barbara, En vérifiant votre dossier, je constate que vous bénéficiez d'un DORO 8050 depuis plus de trois ans, donc il n'est plus en garantie. Souhaitez-vous le...
Urgences et dépannage
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Besoin d'augmenter mon forfait internet aujourd'hui
J'ai épuisé le forfait internet et j'en ai besoin pour demain -
Coupure de l'accès à Internet pour une de mes lignes
Bonjour, Depuis hier soir (mardi 30/04/2024) je n'ai plus accès à l'Internet avec une de mes lignes chez NRJ Mobile. Je dispose de 2 lignes en abonnement chez NRJ Mobile...
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