ANGELA MARIA A.
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Paiement avance facture2
Bonjour, c'est la 4em fois que j'essai de régler ce souci, une de vos conseilleres n'a pas su répondre (Laetitia K). Je suis hors de l'EU ma ligne est bloquée car je dois payer...Bonjour Angela, Je ne vous ai communiqué aucune excuse, juste des explications. Nous ne rencontrons actuellement aucun incident concernant les paiements par carte... -
Paiement avance facture
Bonjour, ma ligne est bloquée car je dois payer une avance sur la facture. J'ai essayé plusieurs fois de payer par CB mais sans service je ne peux pas recevoir le sms de...Bonjour Angela, Je vous confirme que ces cartes sont acceptées sur l'Espace Client. De plus, nous n'avons pas d'incident en cours concernant les paiements par carte bancaire... -
Recevoir MMS depuis l'étranger
Je suis hors de l'EU et je viens de recevoir un mms mais je ne peux pas le télécharger. J'ai essayé le parámetrage automatique me le téléchargement a échoué. Comment je peux...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Angela. Je suis navré d'apprendre que vous n'arrivez pas à recevoir de MMS depuis l'UE. Avez-vous plusieurs cartes SIM dans votre mobile ? Si oui, pouvez-vous tester... -
Pas de service internet mobile
Bonjour je n'ai pas de service internet depuis mon mobile, j'ai contacté le service client la dame m'a dit que j'ai une facture impayée, ça c'est complètement faux car le...Bonjour Angéla, Après vérification de votre ligne , je vous confirme que votre ligne est bien active (voix, sms et Data). Je vous invite à éteindre et rallumer votre... -
J'ai perdu ma sim card, quoi faire?
Bonjour, j'ai perdu ma sim card, comment peux-je obtenir une autre.? Comment la comander? Combien ça coûte?. Je vous en remercie. Cordialement, Angela ARAUJO -
Changementg de forfait Prompto?
Bonjour, j'avais demandé le changement de mon forfait, en plus j'ai déjà reçu deux email qui disent que mon forfait a été changé, neanmoins sur mon espace mobile le forfait qui...Bonjour Angela-Maria, Lorsque vous consultez votre espace client, c'est l'offre actuelle qui vous est indiquée. Je vous rassure, la migration vers l'offre Forfait Prompto -... -
Changement forfait pas mis en ligne?
Bonjour, j'avais demandé le changement de forfait et j'avais reçu cette réponse de votre part le 02/11/2018: "Bonjour Angela Maria, Je vous confirme la mise en place du...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Angela, Après analyse de votre ligne, je vous rassure que votre migration a bien été mise en place et prévue pour le 14/12/2018. Un courrier vous a été adressé... -
Changement du forfait?
Bonjour Madame, Monsieur, je voudrais vous demander votre assistance par rapport au changement de mon forfait, car j'ai essayé plusieurs fois depuis la semaine dernière et le...Bonjour Angela Maria, Je vous confirme la mise en place du forfait Prompto 100Go à 19,99EUR/mois avec l'avantage carte bancaire. Sa date d'application est au 14/12/2018... -
Sms depuis pays d'origin?
Bonjour, j'ai été en Espagne pendant 4 jours et je n'avais pas d'accès au réseau donc je n'avais pas accès aux appels ni aux sms. Je voudrais vous demander, si un sms a été...Bonjour Angela, Tout est correctement actif sur votre ligne. Êtes vous encore en Espagne ? Je ne peux pas vous garantir si le sms sera réceptionné. Je vous propose... -
Consommations de 60eu à l'étranger?
J'ai reçu un sms en disant que mes consommations à l'étranger sont de 60eu, je voudrais confirmer l'information avec vous car je n'ai pas utilisé l'internet à 100%, et 60eu me...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Angela, Dans un souci de confidentialité, je vous ai envoyé un mail afin de poursuivre notre échange en privé. Merci pour votre compréhension. Bonne journée...
